老師在之前的一篇文章里面深刻的剖析了電腦維修市場(chǎng)的發(fā)展前景和經(jīng)營(yíng)一家電腦維修店鋪的困難：http://www.tolinpl.com/CareerGuide/2012-03/35.html 有很多電腦維修業(yè)界同仁看了這篇文章之后很沒(méi)有干勁甚至有的朋友考慮轉(zhuǎn)行，為了給電腦維修業(yè)界同仁鼓把勁，我來(lái)給你們出兩招：電腦維修店鋪創(chuàng)業(yè)和轉(zhuǎn)型的解決方案，也許能給你帶來(lái)啟發(fā)。
努力發(fā)展企業(yè)客戶(hù)，拓展企業(yè)業(yè)務(wù)
對(duì)于電腦店來(lái)說(shuō)，要生存，單純依靠散客會(huì)很困難的，尤其是現(xiàn)在電腦店同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代。發(fā)展和留住企業(yè)客戶(hù)，對(duì)于生存和發(fā)展都是非常重要的。
其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，散客只有出問(wèn)題的時(shí)候，才有生意做，是很不穩(wěn)定的。而企業(yè)客戶(hù)確實(shí)相對(duì)穩(wěn)定的，現(xiàn)在對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期電腦維護(hù)，是包月每臺(tái)機(jī)20-30元之間，其實(shí)這個(gè)是不賺錢(qián)的，一個(gè)月多出幾次故障，算起來(lái)也沒(méi)了，只是電腦比較集中，相對(duì)散戶(hù)要好處理。而且，養(yǎng)著技術(shù)員，有事情做總比沒(méi)得做好，何況，企業(yè)用戶(hù)一般總會(huì)有硬件需求，還可以給他們做耗材生意。
企業(yè)有大小之分，在這邊中小企業(yè)為主的地方，單依靠一兩家企業(yè)的業(yè)務(wù)是難以支撐，而如果你能發(fā)展到十家八家企業(yè)業(yè)務(wù)，總的來(lái)說(shuō)，你生存發(fā)展都很有保障的了。如果有幸，進(jìn)入一家大型企業(yè)，那你的生活也能慢慢滋潤(rùn)起來(lái)的。
不過(guò)，現(xiàn)在生意難做，很多企業(yè)都已經(jīng)被別人占據(jù)，要進(jìn)入恐非易事。你甚至還要擔(dān)心手上的業(yè)務(wù)被人家挖走。這就要發(fā)揮你人際交往的本領(lǐng)，盡可能爭(zhēng)取企業(yè)信任，和下面的員工打好交道。即使這樣有時(shí)候仍然難以避免業(yè)務(wù)縮水，沒(méi)準(zhǔn)某員工就是別家電腦店的親屬，那就只能依靠技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，如果能得到企業(yè)老板信任，那很多事情就好辦多了。
實(shí)際上，做企業(yè)生意絕不僅僅是表面的維護(hù)和硬件。很多方面都可以拓展，如果你擅長(zhǎng)設(shè)計(jì)，那么可以幫企業(yè)搞網(wǎng)站，搞平面設(shè)計(jì)，廣告宣稱(chēng)；可以接監(jiān)控、考勤機(jī)等業(yè)務(wù)；可以接企業(yè)管理軟件方面的業(yè)務(wù)，當(dāng)然你的技術(shù)水平也要過(guò)關(guān)才行，至少目前來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理軟件的空間還可以。你還有機(jī)會(huì)向辦公設(shè)備、辦公耗材方面入手，拓展多種業(yè)務(wù)。實(shí)際上，部分老板由于吃過(guò)虧，甚至寧愿讓你賺點(diǎn)錢(qián)，也不愿意自己請(qǐng)人，畢竟自己請(qǐng)人還會(huì)有回扣之類(lèi)，總的成本算起來(lái)并不便宜。不過(guò)大多數(shù)電腦店無(wú)法做到隨叫隨到，這是一大弱點(diǎn)，但也是無(wú)可奈何的事。
一些電腦比較多的公司，通常都會(huì)有專(zhuān)職網(wǎng)管。進(jìn)入此類(lèi)公司難度較大，如果該網(wǎng)管在電腦城做過(guò)那就更難了。
企業(yè)生意也不是那么好做
首先要提高自己的技術(shù)水平，只會(huì)維修一門(mén)技術(shù)是吃不消的，畢竟維修技術(shù)太過(guò)于膚淺了，你要懂得設(shè)計(jì)，會(huì)建站，電腦方方面面都要有所涉及，讓人家認(rèn)可你的能力，你才有拓展業(yè)務(wù)的空間。想要達(dá)到此類(lèi)水準(zhǔn)，應(yīng)該去靠譜的電腦院校進(jìn)行一年以上的專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，像那些電腦店和科技市場(chǎng)里面的學(xué)徒工，幾乎是不可能達(dá)到做企業(yè)生意的水準(zhǔn)的，老板是不會(huì)樣樣都教給你的。
其次，有的企業(yè)收款也是一個(gè)問(wèn)題，有時(shí)候需要一點(diǎn)周轉(zhuǎn)資金。跟企業(yè)做生意不同于個(gè)人客戶(hù)生意，某些大型企業(yè)的電腦維護(hù)業(yè)務(wù)是需要各家維修商戶(hù)競(jìng)標(biāo)的，一家企業(yè)選擇自己的合作伙伴也會(huì)對(duì)你的實(shí)力做出評(píng)估，大企業(yè)的電腦維修和耗材費(fèi)用偏高，有時(shí)候也需要自己先行墊付。
努力挖掘隱性需求
一個(gè)行業(yè)的興衰總是由供求關(guān)系決定的。現(xiàn)在的電腦裝機(jī)及維修這塊，已經(jīng)嚴(yán)重供過(guò)于求了，所以決定了現(xiàn)在業(yè)內(nèi)普遍的困局。在裝機(jī)和維修業(yè)務(wù)已經(jīng)明顯下滑，無(wú)法支持店鋪發(fā)展的情況下，去拓展其他方面的業(yè)務(wù)，已經(jīng)顯得非常重要了。
我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一家店門(mén)口貼著若干業(yè)務(wù)標(biāo)牌，防盜報(bào)警、遠(yuǎn)程錄像監(jiān)控、可視門(mén)鈴等等，手機(jī)內(nèi)存卡、游戲點(diǎn)卡什么都做，這家店還有主板維修能力，看來(lái)店主學(xué)的東西還真不少。大店和比較長(zhǎng)久的店，客戶(hù)數(shù)量都是在不斷積累，在裝機(jī)和維修業(yè)務(wù)下降的時(shí)候，還能用另外的業(yè)務(wù)支撐發(fā)展。這也需要店里面的技術(shù)積累足夠，有能力發(fā)展其他業(yè)務(wù)。
需求有顯性需求和隱形需求之分，或者說(shuō)現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求。很多人容易忽視潛在的需求，而把握機(jī)遇者，往往能快速成為成功者。
有次我到某個(gè)公園逛，在該公園中心區(qū)域看到有些人，拿著數(shù)碼相機(jī)給人照相，照完相就馬上用打印機(jī)打印出來(lái)，像這樣的業(yè)務(wù)收費(fèi)可不便宜。我看到他們的全部家當(dāng)：數(shù)碼相機(jī)+筆記本+連供噴墨打印機(jī)+幾個(gè)電瓶[配逆變器]，一個(gè)旅行袋就能裝走。像這樣的那里有三四家。第一個(gè)發(fā)現(xiàn)這個(gè)商機(jī)的人，其市場(chǎng)嗅覺(jué)相當(dāng)靈敏。我想大部分人，去公園逛看到好風(fēng)景的時(shí)候，最多也就遺憾一下“唉，沒(méi)帶相機(jī)真可惜”，大多數(shù)人想不到里面的商機(jī)。
對(duì)于電腦店來(lái)說(shuō)，大多數(shù)人都在嘆辛苦。有沒(méi)有人嘗試認(rèn)真了解客戶(hù)的其他方面的需求，比如對(duì)于企業(yè)，有沒(méi)有聆聽(tīng)老板的想法和其中可能的商機(jī)？在幫家庭用戶(hù)維修的時(shí)候，有沒(méi)有留意這個(gè)客戶(hù)的心態(tài)和想法，并能從中挖掘出相應(yīng)的商機(jī)？
從定位角度來(lái)看，電腦店應(yīng)該屬于服務(wù)業(yè)。思考下我們能夠提供什么樣的受歡迎的業(yè)務(wù)，然后去推廣拓展，會(huì)更有幫助。
競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，價(jià)格戰(zhàn)不斷，供過(guò)于求、需求飽和的地方，總會(huì)有人倒下。在那些市場(chǎng)本來(lái)不大的地方，擠進(jìn)來(lái)幾家電腦店的，肯定會(huì)有人死去，因?yàn)槟莻�(gè)地方的業(yè)務(wù)容不下這么多的電腦店，如果不能拓展其他業(yè)務(wù)足夠彌補(bǔ)缺口，最終這個(gè)地方都會(huì)倒下其中幾家。這個(gè)問(wèn)題，恐怕上帝也解決不了。
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